Wie funktioniert der IKARUS-Online-Support??

In Einzelfällen können Ihnen unserer Support-Techniker mit einer so genannten
TeamViewer-Sitzung weiterhelfen.

Dabei kann der Mitarbeiter vor Ihren Augen Einstellungen an Ihrem Rechner zu Hause
vornehmen und Ihnen die einzelnen Schritte erklären.

Um eine Team-Viewer-Sitzung zu ermöglichen, führen Sie bitte das über den entsprechenden
Link angebotene Programm aus:

Fernwartungs-Programm für Windows-Betriebssysteme

Fernwartungs-Programm für MacOS X-Betriebssysteme

Nach dem Start des TeamViewer-Moduls erhalten Sie
auf Ihrem Rechner eine ID und ein Passwort.

Diese teilen Sie dann auf Anfrage telefonisch unserem Support-
Mitarbeiter mit, damit er sich mit Ihrem PC verbinden lassen kann.

Sie können anschließend auf Ihrem Bildschirm genau verfolgen,
welche Schritte unser Mitarbeiter ausführt, um das Problem zu beheben.

Selbstverständlich können Sie die TeamViewer-Sitzung jederzeit
abbrechen. Der Fernzugriff ist auf die aktuelle Sitzung befristet.
ID und Passwort sind jeweils nur für eine TeamViewer-Sitzung gültig.

Für den Verbindungsaufbau wählen Sie bitte unsere
kostenpflichtige Support-Hotline:

Tel.  0900 -179 50 20 (0,99 €/min)

Montag bis Donnerstag: 10:00 - 12:00 Uhr und 13:00 -16:00 Uhr;
Freitag: 14:00 - 16:00 Uhr.

Ihr IKARUS-Support-Team